Sorun 1: Bagaj Muhafazası - Ön Büro "Depo Müdürü" Oluyor
- Yoğun saatlerde oluşan uzun kuyruklar misafirlerin şikayetlerine yol açıyor.
- Manuel işlemler hantaldır ve insan gücü tüketir.
- Düzensiz vardiya devir teslimleri hatalara açıktır.
- Çıkış işlemlerinin yoğun olduğu- dönemlerde, ön büro bagajla dolup taşar.
Konukların check-in yapmak için sıraya girmeleri ve bagajlarını almak için sıraya girmeleri gerekmektedir. Ön büro personelinin her iki görevi aynı anda yerine getirmesi gerekiyor, bu da her ikisinin de yönetilmesini zorlaştırıyor.
Akıllı bagaj dolapları bunu nasıl çözüyor?
Self-servis bagaj dolapları otel lobisine yerleştirilmiştir. Konuklar bir kodu tarayarak veya yüz tanıma özelliğini kullanarak bagajlarını saklayabilir ve alabilirler. Sistem, otelin PMS'si (Kişisel Yönetim Sistemi) ile entegre edilebilir ve yoğun çıkış-dönemlerinde misafirlere otomatik olarak "bagaj alanında hâlâ alınmamış eşyalar bulunduğunu" hatırlatır. Ön büro personeli bagaj saklama görevlerinden kurtulur ve temel müşteri hizmetlerine odaklanabilir.
Sorun 2: Sipariş Yığınları Lobiyi "Geçici Kantine" Dönüştürür
- Paket servis konteynırlarının dağları otelin imajını olumsuz etkiliyor.
- Sürekli gelip giden yolcular güvenliğin yönetilmesini zorlaştırıyor.
- Sık sık yanlış teslimatlar ve kaçırılan teslimatlar sürekli şikayetlere yol açmaktadır.
Her yemek saatinde ön büro paket siparişlerle dolup taşar. Teslimatlara koşan sürücüler ve yemeklerini arayan konuklar lobide kaos yaratıyor. Otelin karışıklığı yönetmek için özel personel görevlendirmesi gerekiyor, ancak bu yine de yanlış teslimatları ve şikayetleri engellemiyor.
Akıllı Paket Servis Dolapları Bunu Nasıl Çözebilir?
Lobinin dışına sıcaklık-kontrollü depoya sahip akıllı paket servis dolapları kurmak. Çift-taraflı tasarım, yiyeceklerin saklanması ve alınmasını birbirinden ayırır. Yolcular, yiyeceklerini bırakmak ve ayrılmak için bir kodu tararken, konuklar da kodu kullanarak yiyeceklerini alıyorlar. Bu temassız işlem, gıda güvenliğini sağlar ve lobinin temiz kalmasını sağlar.
Sorun 3: Tedarik Yönetimi, Tek Kullanımlık Malzemeler için Veri Yönetimi Eksikliği
- Konukların malzeme toplaması için-self servis.
- Tüketim kalıpları net değil; stokların yeniden doldurulması tamamen tecrübeye dayanıyor.
- Manuel envanter, zaman-alıcıdır ve önemli miktarda envanter israfına neden olur.
Otelin resepsiyonu tek bir sepet kullanıyor veya müşteriler istediklerini alıyor veya personel sadece istediklerini alıyor; bu, ekonomik otellerde her gün oluyor. Sarf malzemeleri hızlı bir şekilde tükeniyor ve personel stokları yalnızca deneyime dayalı olarak yenileyebiliyor; bu da ya aşırı stoklama ve israfa ya da eksik stoklama ve şikayetlere yol açıyor.
Akıllı kilitli dolaplar bu sorunu nasıl çözebilir?
Diş fırçaları, terlikler ve banyo malzemeleri gibi sarf malzemelerini içeren akıllı tek kullanımlık eşya dolapları otel lobilerine veya otel katlarına kurulur. Konuklar bu eşyaları oda kartlarını okutarak veya QR kodunu tarayarak alabilirler. Sistem, her kata ait tüketim verilerini otomatik olarak takip ediyor ve konuklara gerektiğinde stok doldurmalarını hatırlatmak için akıllı uyarılar gönderiyor.
Bu yaklaşım, mağaza yönetimini operasyonların her yönüne entegre eder. Detaylara gösterilen özen kâr anlamına gelir ve hem mağazalarda hem de müşterilerde iyi israfsız alışkanlıkları teşvik eder-.
Hadi hesabı yapalım: Bir kişiyi kurtarmak, daha fazla odaklanmak.Bu sistem gerçekte ne kadar tasarruf sağlayabilir?
Örnek olarak 300 odalı orta-büyüklükteki bir oteli ele alalım. Önceden, 2-3 çalışan sırayla bagaj muhafazası, paket servisi hazırlığı, malzeme ikmali ve teslimatla ilgileniyordu. Artık bu görevler akıllı cihazlar tarafından yapılıyor. Tasarruflar sadece rakamlarla değil, bir kişinin zamanı ve enerjisiyle de alakalı. Bu kişi daha sonra daha değerli şeyler yapabilir: çalışanları eğitmek, hizmeti optimize etmek ve acil durumlarla başa çıkmak. Çalışanlar sıkıcı görevlerden kurtulduklarında her misafire daha fazla odaklanabilirler; bu, otelin en değerli rekabet avantajıdır.
23 yıllık odaklanma, tek bir şeyi iyi yapmaya adanmışlık. Bu sistemin arkasında 2002 yılında kurulmuş bir firma var.Şangay Yishan Endüstriyel.Şirket 23 yıldır tek bir şeye odaklandı: kamusal alan depolamasını daha güvenli, daha verimli ve daha akıllı hale getirmek.
2002'deki ilk jetonla çalışan otomat makinesinden günümüzün IoT akıllı otomat makinelerine kadar Yishan, "akıllı terminaller + bulut platformu + sistem entegrasyonu"ndan oluşan entegre bir çözüm geliştirdi. Yishan, 10 yılı aşkın bir süredir otel endüstrisinde derinden yer almaktadır. Ekipmanlarımız, otel bagaj dolaplarında lider pazar payına sahip olan Huazhu, Atour, Wyndham ve Accor gibi dünyaca ünlü otel gruplarıyla istikrarlı bir şekilde çalışmaktadır.
Şirketin yıllık Ar-Ge yatırımı %12'nin üzerinde olup onlarca patent ve yazılım telif hakkına sahiptir. Ulusal bir yüksek-teknoloji kuruluşu ve "uzmanlaşmış, rafine ve yenilikçi" bir kuruluş olarak Yishan, şuna kesinlikle inanıyor: Bir numara olmak değil, benzersiz olmak.
Önemli olan en büyük ölçeği yakalamak değil, müşterilerin belirli depolama sorunlarıyla karşılaştığında mükemmel, benzersiz çözümü sunmaktır.
Akıllı teknoloji bir seçenek değil. Gittikçe daha fazla otel akıllı teknoloji sayesinde maliyet azaltma ve verimlilik artışı sağladıkça,
oteliniz neyi bekliyor?Yishan Industry'nin-tek-tek hedefi akıllı depolamaya odaklanmak.
Akıllı teknolojinin getirdiği değişimden her otel keyif alsın.